Klachtenprocedure van Chancare
Uiteraard doen wij er alles aan om de zorg zo goed mogelijk en naar UW tevredenheid uit te voeren.
Ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat u niet (geheel/gedeeltelijk) tevreden bent.
Als u een klacht heeft kun u dit direct melden bij Solopartners, waarbij Chancare bij aangesloten is,
lidnummer 104151.
- Klachtencommissie Solopartners
De klachtencommissie van Solopartners kan inzage geven in de klachtenregeling JW en WMO Solopartners Versie april 2024. Deze is ook op te vragen bij Chancare, alswel bij de Solopartners zelf.
De klachtencommissie zal u advies geven met betrekking tot de indiening van een klacht en kan u eventueel
bijstaan bij het formuleren van de klacht en het onderzoeken van de mogelijkheden om tot een oplossing te
komen.
Het doel is om klachten zoveel mogelijk in een vroegtijdig stadium gezamenlijk op te lossen zodat een formele
(schriftelijke) klacht wordt voorkomen.
U kunt contact opnemen met de klachtencommissie Solopartners of vul op de website het Solopartners
klachtenformulier in. Zie hiervoor ook het Solopartners stroomschema op de website van Chancare.
Lost een gesprek met de klachtencommissie het probleem niet op?
Dan kúnt u ervoor kiezen een rechtszaak aan te spannen, maar u kunt er ook voor kiezen om het geschil voor te
leggen aan de geschilleninstantie van de Solopartners.
De geschilleninstantie van de Solopartners voorziet in een onafhankelijke geschillencommissie die geschillen
behandelt van cliënten (en hun naasten) over de zorg van zelfstandige zorgaanbieders en zorgaanbieders in
kleinschalige zorginstellingen die zijn aangesloten bij geschilleninstantie van Solopartners Kwaliteitspakket.
Contactmailadres Geschillen in de Zorg GIDZ: klachten@cbkz.nl
Update 26 maart 2026 door Chancare.
